Política de reembolso

Productos personalizados y fabricados a medida

De conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos preparados según el pedido individual del cliente o fabricados conforme a sus especificaciones.

La mayoría de los productos de GGM Tools, incluidos los armarios de herramientas con equipamiento, se fabrican en base a configuraciones específicas. Por tanto, una vez desembalados o montados, no son elegibles para devolución.

Devoluciones en casos excepcionales

Si un pedido aún no ha sido tramitado, o se trata de productos estándar (p. ej. armarios vacíos), podrá considerarse una devolución previa consulta con nuestro equipo. Cada caso se evalúa de forma individual.

Contacte con GGM Tools a través del formulario de contacto o directamente en: help@ggmtools.com.

Reclamaciones

En caso de defectos, artículos faltantes o daños producidos durante el transporte, presente una reclamación a GGM Tools en: help@ggmtools.com.

Para agilizar el proceso, incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías.

Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días naturales.

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 10:00–17:00 h.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto, siempre que los bienes no hayan sido utilizados, montados ni desembalados.

Dada la naturaleza de los productos ofrecidos por GGM Tools, el desembalaje se considera el inicio del uso de los bienes. En tales casos, el derecho de desistimiento no se aplica, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor.