Politique de remboursement

Produits personnalisés et fabriqués sur mesure

Conformément à l'article 38, paragraphe 3, de la loi sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits préparés sur commande individuelle du client ou fabriqués selon ses spécifications.

La majorité des produits GGM Tools, y compris les armoires à outils avec équipement, sont fabriqués sur la base de configurations spécifiques. Par conséquent, une fois déballés ou assemblés, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Retours dans des cas exceptionnels

Si une commande n'a pas encore été traitée, ou concerne des produits standard (p. ex. armoires vides), un retour peut être envisagé après contact préalable avec notre équipe. Chaque cas est évalué individuellement.

Veuillez contacter GGM Tools via le formulaire de contact ou directement à : help@ggmtools.com.

Réclamations

En cas de défauts, d'articles manquants ou de dommages survenus lors du transport, veuillez soumettre une réclamation à GGM Tools à : help@ggmtools.com.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, veuillez inclure votre numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photographies.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours calendaires.

Horaires du service client : lun.–ven., 10h00–17h00.

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit, à condition que les marchandises n'aient pas été utilisées, assemblées ou déballées.

En raison de la nature des produits proposés par GGM Tools, le déballage est considéré comme le début de l'utilisation des marchandises. Dans ce cas, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs.